1- Üründe bir ayıp ya da kusur yoksa, genel iade koşulları çerçevesinde iade kabul edilmemektedir.

2- Ayıplı ya da kusurlu ürünlerin iade işlemleri için, ürünün kullanılmamış olması ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, orijinal ürün kutusu, paketi ve faturanın tüm nüshaları (aslı ve kopyaları) ile varsa hediye ürünlerinin eksiksiz bir şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir. İade sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için bu koşulların yerine getirilmesi zorunludur. İade için gönderdiğiniz ürünler hakkındaki değerlendirme, tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde e-posta yoluyla size bildirilecektir.

3- Müşterimiz tarafından iadesi talep edilen ve tarafımızca onaylanan iade işlemlerinin ödemesi, iade onayını takiben en geç 30 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Ödeme, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ilgili kredi kartına, banka havalesi ile yapılan ödemelerde ise tarafınızca belirtilen IBAN numarasına gönderilecektir. Ödemenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Önemli Not: 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında 'Tek Kullanımlık Sarf Malzemesi' olarak sınıflandırılan Kartuş ve Toner ürünlerinde iade ya da değişim yapılamamaktadır. Lütfen siparişinizi oluşturmadan önce bu durumu dikkate alınız.

Dolum Türk'e aşağıdaki bilgilerden ulaşarak iade sürecinizle ilgili destek alabilirsiniz:

Adres: LİSE CD VEKİL SOKAK NO 1 PENDİK İSTANBUL

Telefon: 0216 471 73 26

E-posta: teknikservis@Dolumturk.com