MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 – SATICI

Unvanı	{_saticiunvan_}
Adresi	{_saticiadres_}
Telefon	{_saticitelefon_}
Faks	{_saticifax_}
E-posta	{_saticimail_}
MERSİS No	0614134230400001
Vergi No	614 134 23 04

1.2 – ALICI (TÜKETİCİ)

Adı / Soyadı / Unvanı	{_aliciad_} {_alicisoyad_}
Adresi	{_teslimatadresi_}
Telefon	{_alicitelefon_}
E-posta	{_alicimail_}

İşbu Sözleşme'de SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (yürürlükteki tüm değişiklikleri ile).
• İnternet Sitesi: SATICI'ya ait {_siteadi_} adresli e-ticaret sitesi (mobil uygulama dâhil).
• Ürün: ALICI'nın İnternet Sitesi üzerinden siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen mal.
• Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş onaylanmadan önce ALICI'ya sunulan, Yönetmelik m.5 kapsamındaki bilgileri içeren form.

MADDE 3 – KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen Ürün'ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, bu Sözleşme'yi onaylamakla, Yönetmelik kapsamında satış öncesi bilgilendirildiğini ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş Tarihi: {_tarih_}

{_urunbilgileri_}

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli yukarıda belirtildiği gibidir. Belirtilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Ödeme Şekli: {_odemesekli_}
Teslimat Adresi: {_teslimatadresi_}

{_odemetablosu_}

Teslimat masrafı (kargo ücreti), aksi İnternet Sitesi'nde veya Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilmedikçe ALICI'ya aittir.

MADDE 5 – ÜRÜNLERİN NİTELİĞİ – MUADİL VE ORİJİNAL ÜRÜN BEYANI

MADDE 6 – GENEL HÜKÜMLER

• 6.1. ALICI; İnternet Sitesi'nde Ürün'ün temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin bilgiler ve cayma hakkına dair Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
• 6.2. Ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, Ön Bilgilendirme Formu'nda açıklanan süre içinde ALICI'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
• 6.3. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• 6.4. SATICI, Ürün'ün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
• 6.5. Ürün'ün teslimatı için, Ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekliyle ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI Ürün'ü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
• 6.6. Teslimattan sonra, ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olan Ürün'ü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu hâlde teslim/iade giderleri ALICI'ya aittir.
• 6.7. SATICI; mücbir sebepler (deprem, sel, yangın, salgın, doğal afet, savaş, grev, resmî makam kararları vb.) ya da nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle Ürün'ü süresinde teslim edemezse, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirir. Bu durumda ALICI; siparişi iptal etme, Ürün'ü emsali ile değiştirme veya teslimatın engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Siparişin iptali hâlinde ödenen tutar, iptali izleyen 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.
• 6.8. ALICI, sipariş esnasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; yanlış/eksik bilgiden kaynaklanan teslim edilememe, gecikme veya zararlardan SATICI'nın sorumlu olmadığını kabul eder.
• 6.9. Taşıma Masraflarının Kapsamı: SATICI, siparişin ALICI'ya ilk gönderimine ilişkin teslimat sürecini yürütür. İlk gönderim dışında, ALICI'ya atfedilebilen sebeplerden kaynaklanan ek taşıma masrafları ALICI'ya aittir. Bu hüküm; SATICI'nın ayıplı maldan doğan yasal sorumluluğunu (Madde 10) ve geçerli cayma hâlindeki iade masrafına ilişkin emredici hükümleri (Madde 8) etkilemez.
• 6.10. Teslim Alınmayan / İade Dönen Siparişler: ALICI'ya atfedilebilen sebeplerle (eksik veya hatalı adres ya da iletişim bilgisi, ALICI'ya ulaşılamaması, kargonun şubeden yasal süresi içinde teslim alınmaması, ALICI kaynaklı olarak teslim denemelerinin sonuçsuz kalması gibi) Ürün'ün SATICI'ya iade dönmesi ve bu durumun bir cayma hakkı kullanımı niteliği taşımaması hâlinde; ALICI, dilerse Ürün'ü SATICI'nın İstanbul'daki deposundan ücretsiz olarak elden teslim alabilir, dilerse yeniden gönderim masrafı ALICI'ya ait olmak üzere (ödemeli/alıcı ödemeli kargo) yapılır. ALICI'nın Ürün'ü teslim almaktan kaçınarak cayma hakkını kullanması hâli bu hükmün kapsamı dışında olup, bu durumda Madde 8 uygulanır.

MADDE 7 – FATURA

SATICI, satışa ilişkin faturayı, mevzuata uygun şekilde e-Arşiv / e-Fatura olarak düzenler ve ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine veya yasal yöntemlerle iletir. Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde fatura aslının iadesi gerekmez; iade işlemi, düzenlenen iade faturası / mevzuata uygun belgeler üzerinden yürütülür.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

8.1. ALICI; Ürün'ün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek sipariş kapsamında birden fazla Ürün'ün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son Ürün'ün tesliminden itibaren işler.

8.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi içinde aşağıdaki kanallardan biriyle SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir:

• E-posta: {_saticimail_}
• Telefon: {_saticitelefon_}
• İnternet Sitesi üzerindeki iade/talep formu veya üyelik hesabı

8.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Ürün'ü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

8.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI'ya, ödeme aracına uygun şekilde iade eder. SATICI; Ürün'ü geri alana veya ALICI'nın Ürün'ü gönderdiğine ilişkin belgeyi ilettiği tarihe kadar (hangisi önce ise) iade ödemesini durdurma hakkına sahiptir.

8.6. ALICI, cayma süresi içinde Ürün'ü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır. Ürün'ün bu çerçeveyi aşan kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumludur; bu durumda SATICI, Ürün'ün değerindeki azalmayı veya ifası imkânsızlaşan kısmın değerini iade tutarından mahsup edebilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Aşağıdaki Ürün ve hâllerde, Yönetmelik m.15 uyarınca ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• 9.2. ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen Ürünler.
• 9.3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek Ürünler.
• 9.4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan Ürünler.
• 9.5. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• 9.6. Mevzuat uyarınca cayma hakkı kapsamı dışında tutulan diğer Ürün ve hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı hâller (bu durumda taraf "tüketici" sayılmaz ve işbu Sözleşme'nin tüketici lehine zorunlu hükümleri uygulanmaz).

9.7. SATICI, mevzuatın emredici hükümlerinin zorunlu kıldığı hâller dışında gönüllü iade veya değişim taahhüdünde bulunmaz. Ayıpsız Ürünlerde; ALICI'nın yalnızca işbu Sözleşme'nin 8. maddesindeki yasal cayma hakkı (ambalajı/koruyucu unsuru açılmamış Ürünler bakımından) ile 10. maddesindeki ayıba ilişkin yasal hakları saklıdır. Bunun dışında ayıpsız Ürünlerde değişim, beğenmeme veya benzer gerekçelerle iade kabul edilmez.

MADDE 10 – AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ

10.1. Teslim edilen Ürün'ün ayıplı (kusurlu) olması hâlinde ALICI, Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya bedelden indirim) kullanabilir. SATICI, Ürün'ün ayıbından Kanun çerçevesinde sorumludur.

10.2. Muadil sarf malzemesi kullanımı, yazıcı/cihaz garantisini tek başına ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte SATICI; ALICI tarafından Ürün'ün hatalı, talimatlara aykırı kurulumu/kullanımı sonucu doğan zararlardan sorumlu değildir. SATICI'nın sorumluluğu, satışa konu Ürün bedeli ve Ürün'ün ayıbından doğrudan kaynaklanan zararlarla sınırlıdır.

10.3. ALICI, teslim aldığı Ürün'ü makul sürede incelemekle; hasarlı/ayıplı veya yanlış Ürün tespit etmesi hâlinde, mümkünse teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturarak SATICI'ya bildirimde bulunmakla yükümlüdür.

MADDE 11 – FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET

İnternet Sitesi'nde yer alan Dolum Türk ve Tonermax markaları, logolar, ürün görselleri, metin ve tasarımlar SATICI'ya veya hak sahiplerine aittir; izinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz. ALICI tarafından sağlanan bilgiler dışında sitede yer alan içeriklerin izinsiz kullanımından doğan sorumluluk ihlal eden kişiye aittir.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

ALICI'ya ait kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak, sipariş ve sözleşmenin ifası, faturalandırma, teslimat, müşteri ilişkileri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Detaylı bilgi için İnternet Sitesi'ndeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na bakılabilir.

MADDE 13 – KAYITLARIN SAKLANMASI VE DELİL

SATICI, Yönetmelik m.20 uyarınca cayma hakkı, bilgilendirme ve teslimat dâhil her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi 3 (üç) yıl boyunca saklar. Taraflar; bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın elektronik kayıtlarının, sipariş ve işlem kayıtlarının HMK m.193 anlamında geçerli delil teşkil edeceğini kabul eder.

MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİ

14.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14.2. 2026 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru parasal sınırı 186.000 TL'dir (bu tutar her yıl güncellenir). Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda, Kanun m.73/A uyarınca tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

14.3. ALICI, başvurusunu kendi yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.

MADDE 15 – YÜRÜRLÜK

ALICI, İnternet Sitesi'nde siparişe ilişkin ödemeyi gerçekleştirmek ve/veya işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamakla, Sözleşme'nin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, 15 (on beş) maddeden ibaret olup, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.