Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Orijinal sarf malzemesi, yazıcınızı üreten marka (HP, Canon, Samsung, Brother vb.) tarafından üretilen veya onaylanan toner, kartuş, drum gibi ürünlerdir. Genellikle en yüksek fiyat etiketine sahiptirler.

Muadil sarf malzemesi, orijinal üretici dışında üçüncü parti firmalar tarafından, belirli yazıcı modelleriyle %100 uyumlu olacak şekilde sıfırdan üretilen ürünlerdir. Muadil tonerler genellikle çok daha uygun fiyatlıdırlar.

Hayır, sitemizde yalnızca sıfır ve yüksek kaliteli "muadil" ve "orijinal" ürünler satılmaktadır. Yenileme/doldurma ürünler, boşalmış orijinal kartuşların içinin tekrar doldurulmasıyla elde edilir ve kalite standartları genellikle daha düşüktür. Sattığımız muadil ürünler ise tamamen yeni parçalarla, fabrikasyon ortamında üretilir.

Kesinlikle hayır. Sitemizde sattığımız yüksek kaliteli, ISO belgeli muadil ürünler, yazıcınızın modeline özel olarak tasarlanmış ve test edilmiştir. Doğru şekilde takılıp kullanıldığında yazıcınıza herhangi bir zarar vermez.

Tüketici hakları yasalarına göre, yazıcı üreticileri, kendi markaları dışında bir sarf malzemesi kullanıldığı için garantiyi geçersiz kılamaz. Yazıcınızda üründen kaynaklanmayan bir arıza oluşması durumunda garantiniz devam eder.

En büyük avantajı maliyettir. Muadil ürünler, orijinal ürünlere kıyasla %70’e varan daha uygun fiyatlarla sunulur ve benzer sayfa kapasitesine sahiptir. Bu da özellikle çok fazla çıktı alan ofisler ve bireysel kullanıcılar için ciddi bir tasarruf sağlar. Ancak tasarımcılar ve yüksek baskı kalitesi bekleyen müşterilerimize muadil ürünleri tavsiye etmiyoruz.

Muadil ürünler günlük ofis belgeleri, faturalar ve metin çıktıları için yeterli baskı kalitesi sunar ve çoğu kullanıcı için fark edilir bir farklılık oluşturmaz. Ancak baskıda en üst seviye kaliteyi hedefleyen tasarımcılar ve profesyonel kullanıcılar için orijinal ürünleri tercih etmelerini öneriyoruz.

Evet, ürünlerimizin tamamı orijinal ürünlerin ISO standartlarındaki sayfa verimliliğiyle aynı baskı kapasitesine sahiptir.(%5 sayfa yoğunluğuda geçerlidir.) Ürün açıklamalarında belirtilen sayfa sayıları, %5 sayfa doluluk oranına göre hesaplanan standart değerlerdir.

Sitemizin arama çubuğuna yazıcı modelinizi (örn: "HP LaserJet M1132") veya kullandığınız kartuşun kodunu (örn: "CE285A" veya "85A") yazarak size uygun tüm ürünleri anında listeleyebilirsiniz.

Lazer yazıcılarda toner, tozu içeren kartuştır. Drum ünitesi ise bu tozu kağıda aktaran silindirdir. Bazı yazıcılarda bu ikisi birleşik bir kartuş halindeyken (örn: HP), bazılarında (örn: Brother) ayrı ayrı değiştirilir.

Toner ve kartuşlar, ambalajı açılmadığı ve doğrudan güneş ışığı almayan, nemsiz bir ortamda saklandığı sürece ortalama 12 ay (1 yıl) raf ömrüne sahiptir.

Yüksek kapasiteli (XL) ürünler, standart ürünlerle aynı fiziksel boyutta olup içlerinde daha fazla toner veya mürekkep barındırırlar. Bu sayede çok daha fazla sayfa baskı almanızı sağlarlar ve sayfa başına maliyeti düşürürler.

Sitemizde satılan tüm ürünler tam doluluk oranına sahip, standart veya yüksek kapasiteli ürünlerdir. Yazıcıyla birlikte gelen ve daha az çıktı alan "starter" veya "demo" ürünlerin satışını yapmıyoruz.

Sitemizden istediğiniz ürünü sepete ekleyip, teslimat ve fatura bilgilerinizi girerek ve ödeme yönteminizi seçerek 7/24 kolayca sipariş verebilirsiniz.

Kredi Kartı/Banka Kartı (güvenli ödeme altyapısı ile), Havale/EFT seçeneklerimiz mevcuttur.

Evet. Sitemiz, bilgilerinizi korumak için 256-bit SSL güvenlik sertifikası kullanmaktadır. Kart bilgileriniz asla sunucularımızda saklanmaz ve doğrudan bankanın güvenli ödeme sistemine iletilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Evet, sipariş sırasında fatura bilgileri bölümüne vergi dairesi ve vergi numaranızı girerek kurumsal fatura talebinde bulunabilirsiniz. Tüm siparişleriniz adınıza/firmanıza faturalı olarak gönderilir.

İndirim kuponu kodunuzu, sepet veya ödeme sayfasında bulunan "İndirim Kodu" alanına girerek anında uygulayabilirsiniz.

Belirli bir tutar üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu limitin altındaki siparişler için sabit bir kargo ücreti uygulanmaktadır. Güncel limit ve ücretleri "Teslimat Bilgileri" sayfamızda bulabilirsiniz.

Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

Kargoya verildikten sonra, teslimat adresinizin bulunduğu şehre bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde siparişiniz size ulaşır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve SMS yoluyla bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden kargonuzun durumunu anbean takip edebilirsiniz.

Lütfen kargo paketini teslim alırken kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar (yırtık, ezilme, ıslaklık) varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu hemen bize bildiriniz.

Kargo firması genellikle adresinizde size ulaşamazsa bir ihbar notu bırakır ve paketinizi en yakın şubeye götürür. Paketinizi 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alabilirsiniz.

Evet, anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapıyoruz.

Lütfen yazıcıyı kapatıp birkaç dakika bekledikten sonra tekrar açmayı deneyin. Sorun devam ederse, tonerin üzerindeki çipin temiz ve tam oturduğundan emin olun. Bazen bu uyarılar çipsiz modellerde görülebilir ve genellikle baskı almanıza engel olmaz.

Öncelikle toneri yazıcıdan çıkarıp, yavaşça sağa sola sallayarak içindeki tozun homojen dağılmasını sağlayın ve tekrar takın. Sorun devam ederse, bu durum drum ünitesinin ömrünün dolmasından veya ürünün arızalı olmasından kaynaklanabilir. Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Lütfen kartuşun yazıcı modelinizle tam uyumlu olduğunu tekrar kontrol edin. Kartuşun üzerindeki koruyucu bantları tamamen çıkardığınızdan ve kartuşun yuvasına tam oturduğundan emin olun. Yazıcıyı kapatıp açmak da sorunu çözebilir.

Bu durum normal değildir ve üretim hatası olabilir. Lütfen hemen yazıcıyı kapatın, toneri dikkatlice çıkarın ve durumu bize bildirin. En kısa sürede yaşadığınız problem ile ilgileneceğiz.

Her yazıcının modeli farklılık gösterse de işlem genellikle basittir. Yazıcının ön veya üst kapağını açın, boş olan kartuşun mandalına basarak kendinize doğru çekip çıkarın. Yeni kartuşun koruyucu bantlarını ve kapaklarını çıkardıktan sonra yuvasına tam oturana kadar itin.

Bazı yazıcı üreticileri, yaptıkları yazılım güncellemeleriyle muadil ürünlerin çalışmasını engellemeye çalışabilir. Bu nedenle, yazıcınızın "otomatik güncelleme" ayarını kapatmanızı öneririz. Eğer bu durumla karşılaştıysanız, destek ekibimizle iletişime geçin.

Evet, kurumsal ve toplu alımlar için özel fiyat teklifleri sunuyoruz. İhtiyacınız olan ürünler ve adet bilgileriyle birlikte kurumsal satış departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.

Evet, kamu kurum ve kuruluşlarına satış yapmaktayız. Doğrudan temin veya diğer satın alma süreçleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şu an için aktif bir geri alım programımız bulunmamaktadır. Ancak çevreyi korumak adına, boş kartuşlarınızı belediyelerin veya yetkili geri dönüşüm firmalarının elektronik atık toplama noktalarına bırakmanızı önemle rica ederiz.

Stoklarımızda bulunmayan veya listelenmeyen bir ürün arıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Sizin için tedarik etme imkanımızı kontrol edebiliriz.

Hayır, sitemizden "üye olmadan devam et" seçeneği ile de alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olmanız, siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi, geçmiş siparişlerinizi görmenizi ve kampanyalardan haberdar olmanızı sağlar.

"Giriş Yap" sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize yeni bir şifre belirleme bağlantısı gönderebilirsiniz.

Evet. Kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bilgileriniz, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında korunmakta ve asla üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

Müşteri hizmetlerimize telefon, e-posta veya sitemizdeki canlı destek modülü üzerinden mesai saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerimiz "İletişim" sayfasında yer almaktadır.

Eğer sorunuzun cevabı bu sayfada yoksa, lütfen hiç çekinmeden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!